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作为消费者,这些坑一定有你没躲过的

时间:2019-03-14 22:55 来源:网络整理 编辑:千百度

核心提示

根据国家市场监管总局14日公布的消息,2018年,全国市场监管部门共受理网络购物投诉168.20万件,同比增长126.2%,投...

  在投诉维权这条路上,00后紧随90后消费者之后,以27.1%比例成为第二大投诉群体。

作为消费者,这些坑一定有你没躲过的

  而00后遭遇的维权问题主要集中在“不明扣费”方面。

  这与90后的日常的购物习惯较为相关。90后在网购宠物及相关物品时,经常遭遇“描述与商品不符”的情形:或者是宠物与商家描述的毛色、性别、品种、健康状况不符,或者是宠物饲料、宠物用品等与描述不符。

  值得注意的是,在国家市场监督管理总局公布的2018年消费者投诉举报特点中可以看到,升级类消费投诉猛长。

  从投诉规模来看,90后无疑成为投诉大户。数据显示,90后消费者投诉占比高达35%。

  报告还显示,在关于药品保健品的投诉中,80后投诉者占比最高,高达39.1%。此外,70后、60后在药品保健品的相关投诉中占比也相对较高。

  那么,90后的投诉大多集中在什么方面呢?《报告》显示,在宠物相关的投诉中,90后占比最多,为57.7%。

  

作为消费者,这些坑一定有你没躲过的

  ( 张文晖)  

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  国是直通车 侯雨彤 制图

  消费在升级,服务更要跟上。

  而分性别来看,男性在资费代扣、酒水食品、游戏、虚拟商品等投诉商品中占比高于女性。

  网购药品要谨慎,80后“栽”的最多

  

作为消费者,这些坑一定有你没躲过的

  全国消费维权指数变化趋势图

  但随着网络消费规模快速增长,消费维权难问题也日益暴露。